Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - Defeito de fabrico

Resolvida
7/10
Carlos Manuel Basílio Alves
Carlos Alves apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2017

No 16/08/2016, comprei umas botas Merrell, na loja SPORTIBERICA- SOC. ARTIGOS DESPORTO, SA, loja 133/134, no Gaiashoping em Vila Nova de Gaia, em virtude do botim esquerdo ter aberto na frente, dirigi-me á loja , vim a saber todas as lojas em referencia fecharam, nenhuma loja aceita receber a reclamação, declarando que não foi numa das sua lojas.
Refiro que a marca dá garantia de um ano, no meu caso , só passaram 6 meses.
Enviei um mail para a marca em portugal aé ao momento não obtive resposta.

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2017
Carlos Manuel Basílio Alves
Carlos Alves avaliou a marca
11 de abril 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
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