Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - Encomenda errada

Sem resolução
1/10
Jorge Santos
Jorge Santos apresentou a reclamação
25 de setembro 2022
Boa tarde. Fiz uma encomenda neste site há mais de um mês, apesar que era português. A suposta encomenda parou na alfandega, paguei o desalfandegamento, passado passado duas semanas chegou uma coisa que não tinha nada ver. Já reclamei, enviei fotos do que chegou. Eles dão mil desculpas, mas até agora nada.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2022
Jorge Santos
Jorge Santos avaliou a marca
15 de novembro 2022

Era um site falso, que estava bem camuflado!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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