Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - merrell-portugal.com - Site falso

Sem resolução
Cecilia Rodrigo de Freitas Leal
Cecilia Leal apresentou a reclamação
8 de outubro 2022
Comprei uns ténis no valor de 57,47€ no site https://www.merrell-portugal.com/. Nunca me passaram fatura. Passado uns dias paguei 8,40€ de alfandega para libertarem o item que vinha da China. Quando chegou, o item era um cachecol e não os tenis que tinha encomendado. Ao comunicar com a marca eles pediram desculpas e pedem para eu aceitar o cachecol e somente 42% de devolução do valor pago pelos ténis. Cuidado com este site, é falso.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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