Metro Transportes do Sul
Metro Transportes do Sul
Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Comboio e Metropolitano
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Metro Transportes do Sul10.9
  • 211127056
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. 25 de Abril n.º203
    2845-547 Seixal
  • info@mts.pt
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Metro Transportes do Sul - Reclamação

Sem resolução
Milena Vicente
Milena Vicente apresentou a reclamação
6 de março 2024
Hoje estava no metro , entrei na paragem da Fomega , a qual toda a gente sabe que está sem funcionamento há uns 3 anos . O meu destino era até à paragem da Universidade mas saí na do Monte de Caparica para validar o meu título de transporte . Não me foi possível porque os fiscais impediram me e penalizaram me . Mesmo eu explicando que era impossível validar o título porque a máquina está toda partida ainda assim quiseram efetusr a penalização. Segui para o meu destino a pé porque faltava algum tempo para o próximo metro e já estava bastante stressada com a situação. Na vinda dirigi me há paragem da Universidade e esta estava indisponível, não havia um unico botão que correspondesse . Para comprovar que era verdade gravei a bilheteira sem funciomento . Saí na paragem seguinte , a do Monte de Caparica . Esta por sua vez só era possível pagar com cartão multibanco ou mbway , e eu não tenho nenhum dos 2 . AS PESSOAS NÃO SÃO OBRIGADAS A TER CARTÃO MULTIBANCO OU MB WAY DISPONÍVEL, ISTO FOI RIDÍCULO. Incompetência máxima da parte dos fiscais ,pois passaram a manhã em 3 paragens seguidas em que as bilheteiras não funcionam e uma delas só é possível pagar com cartão. Ouvi o ocorrido de mais pessoas dentro do metro a reclamarem do mesmo . Querem fazer caça à multa com maquinas que não funcionam!
Já para não falar que os fiscais quando não estão acompanhados por Agentes da GNR não trabalham , passam horas a fio na estação do pragal a beber café , e quando os agentes tão , consequentemente vão para essas 3 paragens aplicar multas o que só pode ser propositadamente porque são 3 paragens seguidas que não funcionam! Uma delas sim mas mais uma vez uma pessoa não é obrigada a ter os mesmos já referidos anteriormente.
Data de ocorrência: 6 de março 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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