Metro de Lisboa - Exigência de pagamento de cartão navegante perda

Patricia Cano apresentou a reclamação

15 de setembro 2023

Olá sou Patricia Cano Molina.
Fiz meu cartão na quarta-feira e carreguei-o. Ontem (sexta) deixei cair quando ia pegar o metrô. Solicitei um novo cartão, mas preciso que a cobrança que tive do anterior seja transferida para mim. Muito obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de setembro 2023

Metro de Lisboa

26 de setembro 2023

Processo 137623

Exma. Senhora Patrícia Cano Molina,
Recebemos a sua reclamação nº 99249223, apresentada no Portal da Queixa em 15.09.2023, à qual demos a merecida atenção.
Em resposta, e após análise efetuada, constatou-se que em 20.09.2023, quando se deslocou a Espaço Cliente na estação Marquês de Pombal I, foi efetuada a devida transferência do carregamento de um passe Navegante Metropolitano 4_18 válido até 30.09.2023, existente no cartão extraviado nº 002 003890574, para o cartão personalizado nº 002 003893946 (novo).
Esperando terem sido prestados os devidos esclarecimentos, subscrevemo-nos com consideração,
L. Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida