Michael Kors - Disseram que poderia trocar ou devolver e não o fizeram

No dia 24 de novembro de 2023 ,comprei umas sapatilhas na loja Michael Kors vila do conde, com indicação do funcionário que por motivo de ser black friday,se podia trocar ou devolver os artigos comprados até ao dia 26 .
Assim comprei as sapatilhas e não as experimentei com umas palmilhas medicinais que devido a problemas de saúde graves nos pes só posso comprar calçado onde se adaptem essas palmilhas.
Assim cheguei a casa e tentei colocar as referidas palmilhas,no entanto as mesmas não serviam naquele tipo de sapatilha .
Assim dirigi a loja para efetuar a troca por umas que se adaptassem as palmilhas ,mas não havia nenhumas adequadas ,motivo que então me levou a pedir o reembolso do valor ,tendo sido recusado de forma rude por duas funcionárias.
Sou cliente desde que existe esta loja no outlet e a partir de agora não compro ali mais nada .