Michael Kors - Falta de resposta e falta de reembolso de uma devolução

Efectuei uma compra na loja on-line desta marca supostamente achava a marca seria no dia 9/4/2020 onde paguei na hora com MasterCard .
No dia 11/04/20 procedi a devolução de uma parte da encomenda no valor de 299,00€ , onde segui todos os passos dados pela marca para devolver produtos .
Até a data estou sem qualquer resposta da marca a todos os emails que enviei ( e foram muitos ) por causa do reembolso desta mesma devolução.
E como que a empresa agora não existisse , no entanto entopem me a caixa de correio com emails de produtos para compra !
Já efectuei várias compras on-line onde devolvi produtos e fui logo informada da recepção dos mesmos e quando e como iriam proceder a restrição do valor pago .
Aqui não aconteceu não há resposta , fiquei sem o produto porque devolvi e fiquei sem o dinheiro !
Péssimo serviço para uma marca que se diz Grande !
Devido aos factos penso que fui vítima de Burla por parte desta marca .
E pelo que tenho lido aqui penso que não terei resposta da marca que se diz Grande !