Oficinas Midas - Qualidade do serviço

Venho apresentar queixa contra a Midas Aveiro Retail Park. No dia 27/02/2026 (sexta-feira), levantei a viatura após uma Revisão Midas Plus e Serviço Pré-IPO, onde foi substituído o filtro de combustível de alta pressão. Apenas dois dias depois, no domingo (01/03), a viatura imobilizou-se subitamente em pleno andamento com o erro "Anomalia Anti-Gases". Ao reportar o incidente, a oficina recusou assumir a garantia, alegando, sem qualquer diagnóstico técnico comprovado (códigos de erro), que a culpa era da válvula EGR e do Filtro de Partículas. Justificaram a avaria com suposições sobre a minha utilização do carro ("estar muito tempo parado"), sem qualquer base factual. Perante a insistência em orçamentos de peças caras e a ausência de soluções ao abrigo da garantia, retirei o carro para um mecânico externo. Este profissional concluiu que a válvula EGR e o Filtro de Partículas estavam operacionais, tendo colocado o carro a trabalhar apenas com limpezas e afinações no sistema. Isto prova que a Midas tentou furtar-se à responsabilidade de um serviço mal executado (ou peça defeituosa instalada no dia 27/02), tentando induzir o cliente a pagar reparações desnecessárias.
Mais se informa que, perante a gravidade da situação, enviei um e-mail formal ao suposto mecânico , no dia 5 de março, detalhando os sintomas técnicos (paragem súbita, erro anti-gases e estalidos rítmicos) e solicitando a análise da viatura ao abrigo da garantia, dada a compatibilidade dos sintomas com uma má montagem do filtro de combustível substituído. Até à presente data, não obtive qualquer resposta por escrito a este contacto, tendo a oficina optado apenas por contactos verbais para sugerir reparações dispendiosas e sem fundamento.