Miele - Compra online à miele sem entrega nem devolução do pagamento da compra efectuado por atraso na entrega

Documento interno: 3703675589 de 25/12/2023

Adquiri online uma arca congeladora à MIELE com data de entrega prevista para 28.12.2023 conforme Confirmação de Encomenda recebida por mail no próprio dia 25.12.2023. Demoraram tempo demais a fazer a entrega, entregando o assunto ao distribuidor, e pondo-se fora do circuito. Desisti da compra no dia 08.01.2024. Inqualificável!
Paguei 1.149,00 euros IVA incluído conforme FTSA C02X/025821 em 25 Dezembro 2023.
Estamos a 07.02.2024 e ainda não fui ressarcida do montante pago via Paypal (conta de meu marido carlos.goncalves@mail.telepac.pt) tendo pedido, conforme anexo, devolução da quantia paga pelo mesmo meio.
Hoje novo telefonema para a MIELE Portuguesa que nada resolveu, depois de um mail enviado ontem, pedindo ponto de situação urgente.

Hoje, finalmente, passados 57 dias (2 meses menos 4 dias, recebi na minha conta bancária, a devolução dos 1,149,00 euros pagos a 25/12/2023.
Foi necessário chegar ao ponto de lhes dizer que iria tomar medidas mais fortes, sem especificar quais.
A Miele passou a ser uma marca caduca, sem respeito pelos seus clientes. Tenho pena de ainda ter um frigorífico e uma máquina de lavar loiça desta marca.
Seguramente não me terão mais como clientes, e posso afirmar que todos os meus amigos conhecem esta História de "SUCESSO".
AGUARDO UM PEDIDO FORMAL DE DESCULPAS, sem a qual esta reclamação não será encerrada, contribuindo para um mundo melhor sem esta marca. Neste fórum, a Miele apresentava uma "nota" de 11 em 100. Revela bem a sua postura no mercado.

AGUARDO UM PEDIDO FORMAL DE DESCULPAS, sem a qual esta reclamação não será encerrada, contribuindo para um mundo melhor sem esta marca. Neste fórum, a Miele apresentava uma "nota" de 11 em 100. Revela bem a sua postura no mercado.

Acabei de receber a conta da EDP referente ao mês de Janeiro, datas em que decorreu a não entrega da arca congeladora encomendada em Dezembro, por estar ligada a arca MIELE com problemas.
O consumo foi de 255 euros, 180 euros superior ao normal. Quem irá pagar isto? A MIELE Portuguesa com certeza. Aguardo as desculpas da entidade visada e o envio da quantia referenciada em excesso.

Então MIELE, continuamos a descer na classificação com 7,2 em 100. Qualquer dia desapareces do radar. Suponho que ninguém chorará.

Então MIELE, não acertas contas? Nem sequer me reconheces como cliente.

Sou o numero de cliente 148485

Continuo à espera.