Performance da Marca
99.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
94%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Lactogal Produtos Alimentares S.A.
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Mimosa - Leite azedo

Resolvida
9/10
Vânia do Carmo Faria
Vânia Faria apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Comprei na superfície comercial Continente de Portalegre leite com chocolate Mimosa Bem Essencial com -40% de açúcares adicionados. Comprei duas embalagens inteiras, com cerca de 40 pacotes de leite cada uma. Em ambas as embalagens mais de 15 pacotes vinham azedos.
O leite é para o meu filho, de 14 anos (que só gosta desta marca de leite) e que já por várias vezes acabou por engolir leite azedo.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
Mimosa
25 de junho 2020
Exma. Sr.ª D. Vânia do Carmo Faria,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Vânia do Carmo Faria
Vânia Faria avaliou a marca
23 de julho 2020

Muito boa. Foi uma situação pontual e que se resolveu de forma célere.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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