Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
12%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Mobilidade Elétrica
1 Miio 74.3
2 MOBI.E 25.5
3 Power Dot 22.3
MOBI.E, S.A.
  • 212699830
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, nº. 19, 3º Esq.
    1070-100 Lisboa
  • geral@mobie.pt

MOBI.E - Mau serviço

Resolvida
Luis Pereira
Luis Pereira apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Depois de mais de 1 ano em que o posto de carregamento de veículos electricos SNT00007, existente na Praia das Maçãs, ester desligado eis que chega a altura de a utilização dos mesmos passar a ser paga (1 Julho 2020) e, esperava eu, que o posto fosse ligado e estar operacional. O referido posto tem identificação que pertence à rede GALP ELECTRIC, está ligado mas não permite carregamentos, além de ter tentado lá carregar o meu carro, sem sucesso, e me ter aparecido a informação que tinha tentado fazer um carregamento em Faro e que o mesmo iria ser cobrado (???).
Reclamei para a GALP ELECTRIC que me respondeu que embora o posto tenha um autocolante identificativo da rede GALP o mesmo ainda estava sob a pertença da MOBI.E e que devia ser encaminhada a reclamação para esta rede. Como utilizador da rede, agradeço a rápida reposição da situação e um cabal esclarecimento do sucedido.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
MOBI.E
16 de setembro 2020
Ex.mo Senhor Luís Pereira,
Tomámos conhecimento da sua queixa que mereceu a nossa melhor atenção.
A MOBI.E, S.A. recomenda que os pedidos de esclarecimento por e-mail sejam solicitados para o endereço info@mobie.pt ou geral@mobie.pt, a partir dos quais procederá ao envio de resposta .
Reiteramos o agradecimento por nos ter contactado, uma vez que nos permite, assim, proceder a medidas corretivas.
Na expectativa de ter contribuído para esclarecer e informar, despedimo-nos.
Com os melhores cumprimentos,
MOBI.E, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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