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MOBI.E, S.A.
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212699830
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, nº. 19, 3º Esq.
1070-100 Lisboa - geral@mobie.pt
MOBI.E - Valor exorbitante de pagamento para carregamento
Sem resolução
3/10
António Dias apresentou a reclamação
30 de julho 2021
Deixei a viatura a carregar durante a noite no estacionamento do hotel dos templários, em Tomar.
Realizei um carregamento de 10Kw, a EDP cobrou 1.5€ no entanto a taxa de ocupação do posto da Power Dot foi 59.33€ (1.186,65X0.05€) , o que depreendo que seja um real oportunismo, porque mesmo que demore 2h a carregar, cerca de 120minX0.05€= 6€IVA= 7.38+ 1.85 EDP= 7,85€ (para fazer 40Km), seria o mesmo que a viatura gastasse 11l/100Km, que neste caso gasta 5l/100Km.
Acho que a mobilidade elétrica é uma verdadeira fraude que defende os oportunistas poderem enganar os consumidores.
Realizei um carregamento de 10Kw, a EDP cobrou 1.5€ no entanto a taxa de ocupação do posto da Power Dot foi 59.33€ (1.186,65X0.05€) , o que depreendo que seja um real oportunismo, porque mesmo que demore 2h a carregar, cerca de 120minX0.05€= 6€IVA= 7.38+ 1.85 EDP= 7,85€ (para fazer 40Km), seria o mesmo que a viatura gastasse 11l/100Km, que neste caso gasta 5l/100Km.
Acho que a mobilidade elétrica é uma verdadeira fraude que defende os oportunistas poderem enganar os consumidores.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de junho 2021
3 de agosto 2021
Exmº senhor,
Informamos que o tarifário , como está afixado no mesmo, tem uma componente de energia e uma componente de utilização de posto que é cobrada em função do tempo. Neste caso, dado que o carro ocupou o posto durante 17h43min, o operador do posto cobra esta utilização.
Chamamos a atenção de que deverá informar-se sobre a velocidade máxima de carregamento do seu veículo em postos semi-rápidos (corrente alternada AC até 22kW) e deverá sempre escolher o posto mais adequado para essa velocidade de carregamento. Informamos ainda que deverá ter em atenção o tempo expectável de carregamento do seu veiculo em cada posto, assegurando que não fica a ocupar o posto após término desse carregamento.
Permanecemos ao dispor para eventuais questões.
Com os melhores cumprimentos,
MOBI.E
Informamos que o tarifário , como está afixado no mesmo, tem uma componente de energia e uma componente de utilização de posto que é cobrada em função do tempo. Neste caso, dado que o carro ocupou o posto durante 17h43min, o operador do posto cobra esta utilização.
Chamamos a atenção de que deverá informar-se sobre a velocidade máxima de carregamento do seu veículo em postos semi-rápidos (corrente alternada AC até 22kW) e deverá sempre escolher o posto mais adequado para essa velocidade de carregamento. Informamos ainda que deverá ter em atenção o tempo expectável de carregamento do seu veiculo em cada posto, assegurando que não fica a ocupar o posto após término desse carregamento.
Permanecemos ao dispor para eventuais questões.
Com os melhores cumprimentos,
MOBI.E
4 de agosto 2021
Exmos. Senhores,
Aceito que o erro foi meu, pois deixei a carregar no período da noite como tenho por hábito.
Depreendo assim que acham um valor justo, que um carregamento de 2 horas em que o consumidor paga
6€+IVA por OPC !
Trabalho no comércio automóvel e irei fazer comunicação e alertas aos meus clientes, porque considero um abuso (porque a maioria dos postos cobra 0.004€/min) e falta de regulamentação, sendo que, com estes valores não compensa seguramente carregar viaturas plugin nestes postos, como eu mais consumidores irão sentir-se lesados pelo abuso consentido também pelas entidades competentes.
Melhores cumprimentos,
António Dias
Aceito que o erro foi meu, pois deixei a carregar no período da noite como tenho por hábito.
Depreendo assim que acham um valor justo, que um carregamento de 2 horas em que o consumidor paga
6€+IVA por OPC !
Trabalho no comércio automóvel e irei fazer comunicação e alertas aos meus clientes, porque considero um abuso (porque a maioria dos postos cobra 0.004€/min) e falta de regulamentação, sendo que, com estes valores não compensa seguramente carregar viaturas plugin nestes postos, como eu mais consumidores irão sentir-se lesados pelo abuso consentido também pelas entidades competentes.
Melhores cumprimentos,
António Dias
6 de agosto 2021
Exmº Senhor,
Em média, o tarifário de um posto cobrado ao minuto é de 0,04 eur/min (considerando todos os postos, independentemente da potência). Este valor varia, entre outros factores, em função da potência do posto de carregamento. Se considerarmos um plug-in que carregue em média a 3kWh, este num posto de 3,7 (que tem o custo, em média, de 0,006 eur/min) em 2h (para 40 km) o carregamento irá custar 0,72 eur+IVA por OPC.
Quando considerado postos mais rápidos o preço irá aumentar, pois transfere mais energia por hora e, assim, permite uma maior rotatividade do mesmo em condições ideais. Se num posto de 22kWh consegue transferir 20 kW numa hora (considerando possíveis perdas de energia), para conseguir transferir a mesma energia num posto de 3,7kWh são necessárias quase 6h, tempo esse em que o posto está a ser ocupado. Ora, considerando que é uma diferença 6x superior, temos 6*0,006=0,04 eur/min, aproximadamente(fonte MOBI.E 2021).
Informamos que o tarifário é definido pelo operador do posto de carregamento (OPC) e este deve estar sempre afixado no posto de forma a que o utilizador possa escolher da melhor forma. Informamos ainda que pode ver os postos disponíveis na rede MOBI.E no nosso site em "Encontrar posto" ( https://www.mobie.pt/redemobie/procurar-posto ) onde consegue filtrar por concelho, tomada, tipo de carregamento, distância e disponibilidade do mesmo e, assim, pode escolher o mais adequado à sua viatura. Caso tenha sugestões de locais para colocação de novos postos para a melhoria da rede poderá sempre entrar em contacto com o Município do concelho em questão ou com um OPC ( https://www.mobie.pt/redemobie/comercializadores-e-operadores ). A MOBI.E como entidade gestora não instala postos.
Informo que a MOBI.E está disponível para eventuais questões que possam surgir a si e aos seus clientes.
Com os melhores cumprimentos,
MOBI.E
Em média, o tarifário de um posto cobrado ao minuto é de 0,04 eur/min (considerando todos os postos, independentemente da potência). Este valor varia, entre outros factores, em função da potência do posto de carregamento. Se considerarmos um plug-in que carregue em média a 3kWh, este num posto de 3,7 (que tem o custo, em média, de 0,006 eur/min) em 2h (para 40 km) o carregamento irá custar 0,72 eur+IVA por OPC.
Quando considerado postos mais rápidos o preço irá aumentar, pois transfere mais energia por hora e, assim, permite uma maior rotatividade do mesmo em condições ideais. Se num posto de 22kWh consegue transferir 20 kW numa hora (considerando possíveis perdas de energia), para conseguir transferir a mesma energia num posto de 3,7kWh são necessárias quase 6h, tempo esse em que o posto está a ser ocupado. Ora, considerando que é uma diferença 6x superior, temos 6*0,006=0,04 eur/min, aproximadamente(fonte MOBI.E 2021).
Informamos que o tarifário é definido pelo operador do posto de carregamento (OPC) e este deve estar sempre afixado no posto de forma a que o utilizador possa escolher da melhor forma. Informamos ainda que pode ver os postos disponíveis na rede MOBI.E no nosso site em "Encontrar posto" ( https://www.mobie.pt/redemobie/procurar-posto ) onde consegue filtrar por concelho, tomada, tipo de carregamento, distância e disponibilidade do mesmo e, assim, pode escolher o mais adequado à sua viatura. Caso tenha sugestões de locais para colocação de novos postos para a melhoria da rede poderá sempre entrar em contacto com o Município do concelho em questão ou com um OPC ( https://www.mobie.pt/redemobie/comercializadores-e-operadores ). A MOBI.E como entidade gestora não instala postos.
Informo que a MOBI.E está disponível para eventuais questões que possam surgir a si e aos seus clientes.
Com os melhores cumprimentos,
MOBI.E
António Dias avaliou a marca
15 de novembro 2021
falta de regulamentação / transparência das empresas a operar no setor dos carregamentos eléctricos
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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