Moey - Valor não entrou

Fiz uma transferência para a minha conta, de cerca de 53€, no dia 08/04 até hoje o valor não entrou, enviei todos os comprovativos, liguei vezes sem conta para obter respostas e só me era dito “que não existia nenhum impedimento para entrar” e que iam enviar um e-mail, tal como solicitado por mim e pela empresa que fez a transferência, em como o valor não entrou e em como no meu extrato bancário aquele valor não entrou e não era um problema do banco. Pois bem, SEM RESPOSTA ATÉ HOJE, todos os dias a ligar e fico horas em fila de espera, ninguém me atende mais o telemóvel.