Molaflex - Colchão molaflex a afundar sem motivo aparente

A 7/11/2021 comprei na Conforama Montijo o seguinte artigo Molaflex:
Colchão Molas Ensacadas MOLAFLEX ROYAL HOUSE CINZA 160x200 + Sobrecolchão + Base + Cabeceira 763509.

Com o passar do tempo e dentro da garantia, o colchão começou a afundar em certas zonas, contactada a loja passou a informação à Molaflex, enviei fotos, como sendo um artigo de uso diário, normal apresentar manchas, na altura da compra não me foi dito que o colchão deste pack é extremamente quente, no verão torna se uma sauna autêntica, em loja apenas querem vender e o aconselhamento é nulo.

Contactada a Molaflex, pedem então 108,46€ para a troca das capas de modo a aceder ao interior do colchão. Após alguma pesquisa pelo Portal da Queixa, reparei que é pratica comum da Molaflex tentar cobrar valores para a troca das ditas capas, quando o problema nem está aí, alias reclamações que tenho lido, maioria é de artigos vendidos pela Conforama, pergunto então de que adianta ter garantia se não me posso fazer valer da mesma. E andamos num passa a bola de um lado para o outro (Conforama e Molaflex).

Problema arrasta se e eu enquanto cliente saio lesado da situação e aguardo uma solução e aos meses que estou nesta situação já exigia um novo colchão, igual. Se a situação se mantiver sem solução, irei entrar com advogado.

A marca resolveu o problema/reclamação/descontentamento sem custos adicionais. Agradeço a compreensão.