Ranking na categoria
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Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:
QUALIDADE
no fabrico e comercialização dos seus produtos.
FORMAÇÃO
das suas equipas nas diferentes áreas.
INOVAÇÃO
através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.
ENFOQUE NO CLIENTE
de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais. -
256 885 500
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. do Mar, 460
4520-102 Santa Maria da Feira - geral@molaflex.com
Molaflex - Colchão moon- sem firmeza
Comprei o Colchão MOON, no site do Continente, foi-me entregue a 02 Out 2023 por parte da vossa transportadora. Como se tratava de um colchão maior que as dimensões da minha cama, tive de encomendar uma cama nova, que foi montada dia 01 de Novembro e consegui colocar o colchão para o experimentar. A primeira noite senti logo que o colchão afundava muito mais do que o que experimentei numa loja física, achei estranho pois escolhi este modelo de colchão por ser mais firme. A segunda noite, ou seja hoje, virei o colchão ao contrário e voltei a dormir mal, afundar a acordar com dores nas costas que não aconteciam com o meu colchão anterior, durante a noite senti dores nas costas e na bacia de tão instável que estava o colchão.
Tanto eu como o meu namorado estamos a rasca das costas desde que estamos a usar o colchão, foram apenas duas noites e já fico ansiosa de ir dormir e voltar acordar com dores nas costas.
Para além do colchão não ter firmeza nenhuma, vinha com o cheiro horrível e com um dos fios levantados no tecido exterior.
Não se explica o valor do colchão ser tão elevado e depois ter esta qualidade...
Preciso de uma solução para este problema.
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 101803523, de 2023-11-03. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional. Até breve! MOLAFLEX
Quando se compra um colchão das coisas mais importantes que devemos a ter em conta é a capacidade de apoio ao cliente que a marca oferece, neste caso comprar um colchão desta marca foi uma ótima escolha pela ajuda que houve e acompanhamento da marca em resolver o mais rápido possível o meu problema .
Voltaria a fazer negócio? Sim
Estou a ter exatamente o mesmo problema com o mesmo colchao (solteiro)
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