Molaflex
Molaflex Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
92.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,3%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
MOLAFLEX Colchões, SA
  • Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:

    QUALIDADE
    no fabrico e comercialização dos seus produtos.

    FORMAÇÃO
    das suas equipas nas diferentes áreas.

    INOVAÇÃO
    através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.

    ENFOQUE NO CLIENTE
    de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais.

  • 256 885 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. do Mar, 460
    4520-102 Santa Maria da Feira
  • geral@molaflex.com

Molaflex - Colchão orion dfierente da exposição

Resolvida
Tiago Magalhães
Tiago Magalhães apresentou a reclamação
13 de março 2024
Comprei um colchão Argo pela rifgidez e veio com cheiro de fumo e mole como uma geleia. Pedi para trocarem pelo Orion que em teoria seria mais firme que o Argo, e esse veio mole como uma geleia e afundando mais de um lado do que de outro. Pra concluir a Molaflex ignora minha reclamação. Parabens Molaflex! Vou fazer uma reclamação por dia até meu caso ser resolvido.
Data de ocorrência: 13 de março 2024
Molaflex
13 de março 2024
Obrigado, desde já, pelo seu contacto.
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 109334524, de 2024-03-13. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional. Até breve! MOLAFLEX
Tiago Magalhães
6 de abril 2024
Logo após eu colocar meu problema, recebi a visita do tecnico no mesmo dia da reclamação, o qual verificou o problema e passou o relatorio para molaflex. No outro dia me ligaram dizendo que fariam um outro colchao para mim supervisionado de perto para nao haver erros. Ontem chegou o colchao e dessa vez veio como deve ser. Parabens Molaflex por mostrar que essa não é só uma empresa de lucros, mas de satisfação do cliente tbm.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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