Molaflex
Molaflex Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
92.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,3%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
MOLAFLEX Colchões, SA
  • Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:

    QUALIDADE
    no fabrico e comercialização dos seus produtos.

    FORMAÇÃO
    das suas equipas nas diferentes áreas.

    INOVAÇÃO
    através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.

    ENFOQUE NO CLIENTE
    de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais.

  • 256 885 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. do Mar, 460
    4520-102 Santa Maria da Feira
  • geral@molaflex.com

Molaflex - Colchão orion mole

Resolvida
10/10
Tiago Magalhães
Tiago Magalhães apresentou a reclamação
8 de março 2024
Comprei um colchão molaflex Argo que precisei trocar pois estava com cheiro de fumo e extremamente mole, diferente do colchão testado na exposição. Solicitei a devolução e troca na loja, onde foi feito. Por já ter tido uma má impressão do Argo, solicitei a mudança para o Orion, pra na loja era mais firme ainda que o Argo. E hoje chegou mais uma vez, uma porcaria de um colchão mole. O colchão afunda mais de um lado do que de outro, a lateral dobra quando se senta no colchão, e é tão mole que quando se senta, o colchão levanta nas extremidades. Após ter que esperar 2 semanas pra troca ser feita, ainda chegou um pior do que foi. No site diz que o colchão é nível máximo de firmeza, mas só no site e na exposição. Te mostram uma coisa e entregam outra.
Data de ocorrência: 8 de março 2024
Molaflex
8 de março 2024
Obrigado, desde já, pelo seu contacto.
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 109066324, de 2024-03-08. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional. Até breve! MOLAFLEX
Tiago Magalhães
Tiago Magalhães avaliou a marca
22 de março 2024

Logo após eu colocar meu problema, recebi a visita do tecnico no mesmo dia da reclamação, o qual verificou o problema e passou o relatorio para molaflex. No outro dia me ligaram dizendo que fariam um outro colchao para mim supervisionado de perto para nao haver erros. Ontem chegou o colchao e dessa vez veio como deve ser. Parabens Molaflex por mostrar que essa não é só uma empresa de lucros, mas de satisfação do cliente tbm.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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