Molaflex
Molaflex Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
92.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
71,3%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
MOLAFLEX Colchões, SA
  • Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:

    QUALIDADE
    no fabrico e comercialização dos seus produtos.

    FORMAÇÃO
    das suas equipas nas diferentes áreas.

    INOVAÇÃO
    através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.

    ENFOQUE NO CLIENTE
    de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais.

  • 256 885 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. do Mar, 460
    4520-102 Santa Maria da Feira
  • geral@molaflex.com

Molaflex - Deformidade continua

Resolvida
5/10
Elizabeth
Elizabeth apresentou a reclamação
19 de outubro 2022
Já foi feita uma reclamação no qual trocaram o colchão, care pocket 180x200, porém a qualidade continua péssima, em tão pouco tempo, mole demais, deformado e dói imenso as costas.
Já não quero a troca do colchão , quero a devolução do valor que não foi barato.
Estou completamente insatisfeita.
Aguardo resolução do problema.
Obrigada
Data de ocorrência: 19 de outubro 2022
Molaflex
19 de outubro 2022
Obrigado, desde já, pelo seu contacto.
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 82141222, de 2022-10-19. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional. Até breve! MOLAFLEX
Elizabeth
29 de outubro 2022
Ainda não está resolvida.
Segui o conselho de um funcionário da polimovel e antes de proceder com o reembolso, para dirigir a uma loja com várias outras opções de colchões e marcas e escolhi um outro.
Porém ainda a aguardar até quarta feira para uma resposta, pois não quero estar a pagar mais por um outro colchão, quero troca por troca como foi da ultima vez.
Elizabeth
Elizabeth avaliou a marca
12 de dezembro 2022

Foi o 4° colchão em apenas 2 anos. Espero agora ter sorte com esse último.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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