Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
96,1%
Taxa de Solução
82,2%
Média das Avaliações
61,4%
Taxa de Retenção de Clientes
70,9%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
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InPost Portugal - Encomenda para na agência hub harnes

Em tratamento
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
19 de abril 2024
A minha encomenda número 49089430, era suposto ser entregue entre dia 17 e dia 19, e hoje é dia 19 e a encomenda aparece na agência hub harnes desde dia 17 e não atualiza, gostaria de saber onde está a encomenda, se já está em trânsito e quando é prevista a chegada.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
InPost Portugal
19 de abril 2024
Exma Srª Andreia,

Agradecemos o registo desta ocorrência, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua encomenda está em trânsito com destino ao Ponto Pack para entrega nos próximos dias úteis.
Indicamos que o tempo de trânsito das encomendas poderá ocorrer num prazo médio de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
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