Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
98,2%
Taxa de Solução
80,7%
Média das Avaliações
60,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,6%
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Transporte de Carga e Logística
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...
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InPost Portugal - Encomenda presa em "hub harnes"

Resolvida
7/10
Sergio Miranda
Sergio Miranda apresentou a reclamação
25 de julho 2023 (editada a 26 de julho 2023)
Olá, boa tarde.

Fiz uma compra pela vinted com código de envio 20348505.

O pacote foi recebido na agência Hub Barnes e até agora não há qualquer informação a respeito da continuação da entrega que já está a 3 dias na dita Instalação.

Poderiam verificar o que se passa com a encomenda, por favor?
Data de ocorrência: 25 de julho 2023
InPost Portugal
26 de julho 2023
Exmo. Srº., Sérgio Miranda

Agradecemos o registo desta ocorrência, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a sua encomenda está em trânsito com destino ao Ponto Pack para entrega nos próximos dias úteis.

Indicamos que o tempo de trânsito das encomendas poderá ocorrer num prazo médio de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
Sergio Miranda
26 de julho 2023
Ok mas pelo que estive a ver a hub harnes tem uma ma reputação porque que essa companhia ainda não foi removida da vossa seleção de Instalações de triagem?
InPost Portugal
28 de julho 2023
Exmo. Srº., Sérgio Miranda

Agradecemos o registo desta ocorrência, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a sua encomenda EC20348505 se encontra em distribuição para o Ponto Pack de destino tendo como prevista a entrega durante o dia de hoje.

No seguimento do exposto acima, de acordo com a explicação efetuada, damos por resolvida a situação reportada.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
InPost Portugal
22 de agosto 2023
Exmo. Srº., Sérgio Miranda

No seguimento do exposto acima, verificamos que recolheu a sua encomenda do Ponto Pack e assim de acordo com a explicação efetuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
InPost Portugal
20 de setembro 2023
Exmo. Srº., Sérgio Miranda

No seguimento do exposto acima, verificamos que recolheu a sua encomenda do Ponto Pack e assim de acordo com a explicação efetuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
Sergio Miranda
Sergio Miranda avaliou a marca
23 de outubro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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