Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
82,2%
Média das Avaliações
61,1%
Taxa de Retenção de Clientes
70,4%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
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InPost Portugal81.8
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InPost Portugal - Imensa demora na entrega

Em tratamento
Ana Filipa
Ana Filipa apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Fiz uma compra há exatamente 1 semana atrás. Esteve parada uns dias na bélgica e agora está parada na frança e, pelo que vi, há imensas pessoas a queixarem-se que fica 9/10 dias parada em França e é algo que não acho admissível. Era suposto a entrega chegar HOJE. Claramente, não só não chegou como adiaram a entrega 1 mês. Acho inadmissível visto que França e Portugal não é propriamente uma distancia ridiculamente grande que justifique esperar 1 mês para chegar a encomenda. Eu própria já fiz essa distancia de carro inúmeras vezes na minha vida e demora menos de 24h. Portanto acho inadmissível dizerem que a minha encomenda vem dia 21 de maio! Comprei isto no inicio de abril. Vai ficar 2 meses a vir? Ridiculo. E é ridiculo para mim, que quero receber a minha encomenda como ridiculo para a pessoa que me vendeu e quer o seu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
InPost Portugal
24 de abril 2024
Exma. Srª., Ana Filipa

Agradecemos o registo desta ocorrência, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua encomenda está em trânsito com destino ao Ponto Pack para entrega nos próximos dias úteis.
Indicamos que o tempo de trânsito das encomendas poderá ocorrer num prazo médio de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
Ana Filipa
26 de abril 2024
A encomenda continua há 4 dias exatamente no mesmo posto, não houve alterações nenhumas. Mais rápido vou eu buscá-la a França, onde está a minha encomenda? Péssimo.
InPost Portugal
29 de abril 2024
Exma. Srª., Ana Filipa

No seguimento do exposto acima, verificamos que a sua encomenda deu entrada no dia de hoje nas nossas instalações e seguirá para distribuição para o Ponto Pack e assim de acordo com a explicação efetuada, damos por resolvida a situação reportada.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
InPost Portugal
InPost Portugal
InPost Portugal está a aguardar resposta do utilizador
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