Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

8,3%

Tempo Médio de Resposta

1,7%

Taxa de Solução

8,3%

Média das Avaliações

10%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

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Monese - Valor de taxa desconhecido

Shakila silva apresentou a reclamação

18 de setembro 2022

Hoje tiraram me 14,99€ de monthly plan free! Algo que nunca me tinham dito, e não me apareceu isso ao abrir a conta, isso é algo errado porque primeiro cobram algo desconhecido e não avisam, o meu plano sempre foi 0€ e pk do nada me descontam 14,99€??? Agradeceria que verificassem e dessem uma solução.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de setembro 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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