Movertix - Falta de resposta

Há 2 meses realizei uma encomenda de um Realme 8 pro (disponível) através do site da Movertix tendo feito de imediato o pagamento.
A encomenda esteve em estado "pendente" durante uma semana e apenas passou para pago depois de eu enviar um mail a informar acerca da situação. Depois de passar para "pago" fiquei à espera da encomenda, mas nada. Enviei novamente mensagem à qual me responderam que o produto estava fora de stock mas que iria estar disponível em breve, sendo que eu fiz a encomenda com o produto disponível no site! Mesmo assim continuei à espera que ficasse disponível novamente e fui enviando mails e mensagens no Facebook, que foram ignoradas.
Em suma, não consigo entrar em contacto com a linha telefónica que está no site, não respondem a mails e não respondem a mensagens do Facebook.
É de extrema urgência que esta situação fique resolvida uma vez que o meu telemóvel se estragou e não tenho outro.