MovExpert - Empresa incompetente, fraudulenta e enganosa com cobrança coerciva

Exmos. Senhores,

Aguardo a devolução do dinheiro em falta cobrado no serviço PO.18.455. Foram cobradas 14 horas de serviço quando o serviço terminou 3 horas antes.

Notificação de Valor Faturado Indevidamente:
Foram cobradas antecipadamente 14 horas de serviço quando o serviço teve apenas 11 horas. Obrigaram ao pagamento da Hora de Almoço e Hora de Jantar – situação omissa no vosso contrato e pela qual reservo-me ao direito de não pagar.
Hora de chegada: 10:45 (previsto entre as 9:00 e as 10:00); Hora de Fim: 21:00 h; Hora de Almoço: 1:15h.
Valor Faturado: 14 Horas (8 Horário Normal (35 €h), 2 Horas Extra (45€/h), 4 Horas Noturnas (70€/h));
Valor do serviço: 8 Horário Normal (menos 1h de almoço), 2 Horas Extra, 1 Hora Noturna); Valor a Creditar: 245 € + IVA.
Contrato anormalmente agressivo para poderem extrair dinheiro aos clientes.
Caso o vosso serviço tivesse cumprido os horários estipulados da Reserva a Hora noturna era dispensável.


Relativamente ao Serviço prestado:
Elementos pouco experientes e pouco ativos;
Falta de Racionalidade no uso dos materiais de embalamento - cobrados ao cliente;
Adiaram o inicio dos trabalhos e demonstraram Inatividade excessiva para prolongar o Horário de Trabalho para as horas extras e horas noturnas taxadas até ao dobro do valor contratado;
Desonestidade no trabalho a efetuar – Interromperam o cliente quando este estava a desconectar a televisão para poderem desconectar o último fio de alimentação permitindo-os cobrar mais 20€ pela "desconexão de Equipamentos";
Não concluíram o trabalho no tempo a que se propuseram - sem imprevistos e ainda com uma redução do imobiliário a transportar;
Cobrança Coerciva - Após os Materiais estarem na carrinha obrigaram ao pagamento do tempo que trabalharam mais o tempo que "estimaram novamente" que iriam trabalhar.
Não estava de acordo com a Folha de serviço apresentada. Não me foi permitido pelos colaboradores deixar essa nota na mesma tendo sido pressionado à sua assinatura sob pena de não devolverem o dinheiro do excedente do serviço e aumentar o valor do serviço pelo tempo despendido na discussão. Os colaboradores da MovExpert garantiram que tinha que estar coerente com o valor facturado para posteriormente procederem à devolução do Excesso com base num relatório feito por eles. Existem várias provas testemunhais que o serviço terminou as 21:00h.

Relativamente ao vosso Departamento Comercial:
Estimativa orçamental enganosa e fraudulenta e / ou Incompetência na sua elaboração.
Numero de Horas da estimativa orçamental: 6;
Numero de Horas Cobradas: 14;
Numero de Horas Trabalhadas: 10;

Estimativa orçamental de gasto de Materiais: 33,10 €
Valor Cobrado: 340.5 €

Estimativa Orçamental entregue para a lista de Mobiliário enviada: 210 € horas + 33,10 € Material;
Valor Cobrado com redução do mobiliário a transportar: 650 € horas + 340 € Material + 20 € "Desconexão" de Equipamentos + 35 € "Peso Superior a 80 kg" perfazendo um total de
(Valores Sem IVA).