Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
48%
Tempo Médio de Resposta
16%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
  • 244812111
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro Comercial Leiria Plaza, Loja AJ
    Avenida Machado Santos, 2410-128 Leiria
  • comunicacao@mrpizza.pt

Mr. Pizza - Mau serviço de atendimento

Resolvida
Isabel Santos
Isabel Santos apresentou a reclamação
27 de junho 2022
Hoje, dia 26 de Junho de 2022, pelas 21h, dia frio em que estivemos na fila para podermos jantar, foi-nos negada a compra de uma pizza por parte de um funcionário que nos disse com estas exactas palavras "não sirvo pizza inteira, porque sou eu que mando aqui". Eu questionei o funcionário a razão pela qual não serviam se no preçário existia a opção de pizza inteira, ao qual me foi respondido em jeito de gozo que o preçário estava desligado e não serviam as pizzas sem ser em fatia.
A falta de educação por parte deste funcionário deixou cair a credibilidade do estabelecimento, tendo sido eu a instigadora para irmos jantar ali. A partir de hoje é um ponto não recomendado na minha lista, nunca mais vou a este lugar, nem aconselho a ninguém!
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
Mr. Pizza
15 de março 2023
Estimada Isabel,

Queremos antes de mais lamentar a falta de resposta até ao dia de hoje, pois só agora é que tivemos acesso à plataforma e conhecimento desta situação.

Tentaremos melhorar o nosso serviço e primar a qualidade do atendimento ao cliente, para evitar que este tipo de situações aconteçam no futuro.

Uma vez mais as nossas desculpas.

Atentamente
Mr. Pizza
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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