Performance da Marca
7.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,9%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
8,1%
Média das Avaliações
16%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 100
2 Loja do Rato 90.3
3 Techno Store 85.7
...
Mr. Wonderful7.5
Mr Wonderful Comunication SL
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Nuna Cardeiras
Nuna Cardeiras
27 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Mr. Wonderful - Devolução não reembolsada

No dia 19/12/2023 realizei uma encomenda a qual tinha entrega prevista dentro de 3 a 4 dias úteis. Tal não aconteceu, pois só a recebi a dia 29/12/2023. Depois…

Sem resolução
1/10
Inês Cardoso
Inês Cardoso
26 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Mr. Wonderful - Encomenda por enviar

Fiz uma encomenda no passado dia 31 de dezembro e até hoje, não recebi a mesma, nem qualquer meio para a seguir. Não voltarei a comprar na loja e vou fazer questão…

Sem resolução
1/10
Melanie Monteiro Pereira
Melanie Pereira
18 de fevereiro 2024
Sem resolução
3/10
Mr. Wonderful - Devolução

O apoio ao cliente nao atende o telemóvel nem responde a emails. Estou ha mais de 2 meses para devolver umas pantufas e não obtenho qualquer feedback. Já passei…

Sem resolução
3/10
Maria Teixeira
Maria Teixeira
12 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Mr. Wonderful - Artigo danificado - ausência de resolução

No dia 1 de janeiro de 2024, contactei a marca por email, dando todos os dados necessários tal como está indicado no site da mesma, indicando que o artigo que chegou…

Sem resolução
1/10
Joana Costa
Joana Costa
18 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Mr. Wonderful - Encomenda ainda não foi entregue

Bom dia. No dia 10/01 fiz uma encomenda com a Mr Wonderful através da aplicação. No dia 12 recebi um e-mail a dizer que estavam com atrasos devido a inventários,…

Resolvida
1/10
José Manuel Azevedo Almeida
José Almeida
15 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Mr. Wonderful - Engano na encomenda e falta de resolução

A presente reclamação serve para manifestar o meu profundo desagrado face ao serviço da Mr Wonderful. No passado dia 29 de Dezembro de 2023 efetuei uma encomenda…

Resolvida
4/10
Sandra Margarita Leal da Silva
Sandra Silva
4 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Mr. Wonderful - Mau serviço ao cliente

Encomenda feita em dezembro. Não foi cumprida data de entrega e foi enviado um email dando conta de que poderia receber a encomenda mais tarde e obter 15 % de desconto…

Sem resolução
1/10
António
António
22 de dezembro 2023
Sem resolução
2/10
Mr. Wonderful - Falta ética

Fiz uma encomenda no dia 17DEZ, paguei por MBWAY, no mesmo momento recebi um mail a confirmar a minha encomenda, a partir daí não recebi mais informação nenhuma,…

Sem resolução
2/10
Maria Teixeira
Maria Teixeira
21 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Mr. Wonderful - Tempo de processamento

Após 4 dias, a minha encomenda não foi sequer enviada. Tempo de processamento exagerado, quando no site constam 24 horas. Entendo que possa demorar mais um pouco,…

Sem resolução
1/10
Margarida Reis Pereira
Margarida Pereira
19 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Mr. Wonderful - Encomenda #22000294178

Encomendei via app 3 artigos na Loja MR WONDERFULL. Garantiam a entrega em 3 dias uteis na morada indicada. Após o pagamento feito (que foi imediato) receberia…

Resolvida
1/10