MUB cargo - Reembolso

No dia 9/12 foi solicitado um envio com data de recolha a 11-12.Nuguem compareceu, foi enviado email a empresa e a mesma reagendou a recolha para segunda feira dia 14-12, a este envio for adicionadas mais 2 encomrndas todas para sair no mesmo dia.
As mesmas nunca foram recolhidas, foi sempre enviado email a empresa a reclamar, feito novo agendamento para o dia seguinte, numa das vezes chegaram a dizer que o condutor esteve na morada e não havia nada a recolher.
Dia 16-12 eu peço o cancelamento e o reembolso do valor pago pelas 3 encomendas. Fui informada que o mesmo iria ser feito no dia a seguir. Apesar das várias mensagens e emails enviados a empresa até hoje não foi efetuado o reembolso e nem. Obtive qualquer tipo de resposta ou explicação por parte da mesma.