Multifracção - Infiltracao sem resolução

Em maio do ano passado, detetei uma Infiltração no teto de uma das casas de banho, vindo do andar de cima que se encontra desabitado. Fui fechar a agua do andar de cima no contador geral e a Infiltração parou.....Contactei por telefone o gestor do predio, sr. Tiago que me disse que ia ver a situação....esperei.... nada...... em Dezembro na reuniao de condominio, falei no assunto e só então é que foi feita uma comunicação ao seguro. Veio uma pessoa do seguro que me diz que tem que contactar o proprietário do andar de cima, e a pessoa diz que mora no algarve e que nao pode vir abrir o apartamento para fazerem uma vistoria.... entretanto no dia 12/3 chego a casa e esta a "chover " na casa de banho, as paredes da cozinha, hall de entrada com manchas de agua.... fechei novamente a água da habitação de cima e a água parou de cair. Enviei videos, fotos, para a administracao do condominio, " tentaram" , falar com a proprietaria, ......e até agora não obtive resolução para esta situação. Lamentável..... péssimo serviço