Multimoto - Garantia recusada

Após detectado um problema na pintura da minha mota, a qual estava a sair em alguns locais da moto nomeadamente tampa do motor direito e braço suspensão traseiro contactei um representante kawasaki que por sua vez contactou a Multimoto.
A moto em questão encontra-se no periodo de garantia e com menos de 9000kms contudo a resposta dada pela multimoto foi que o problema foi derivado a ma manutenção (todas feitas no representante kawasaki) ou utilização de produtos corrosivos pela minha parte. Desta forma, pedido de garantia recusado.
Visto apenas lavar a moto com água e shampoo proprio (sonax) não percebo o porquê desta resposta.
Pelo que pude detectar neste mesmo website na outra reclamação à mesma entidade é que a resposta foi a mesma.