Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

57,6%

Tempo Médio de Resposta

26,5%

Taxa de Solução

37,6%

Média das Avaliações

24,7%

Taxa de Retenção de Clientes

25,9%

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Mundo da Moda - Encomenda paga e não recebida

Marta Rodrigues apresentou a reclamação

8 de janeiro 2020

No dia 13/11/2020 encomendei um casaco, no dia 14/11/2020 procedi ao pagamento e recebi e-mail com pagamento feito com sucesso a sua encomenda vai ser processada. Até ao momento não recebi nada, mas o pagamento saiu da minha conta, como é óbvio.
São precisos 2 meses para enviar uma encomenda? Ou estão a burlar os clientes?

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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