Mundo Moda - Encomenda não entregue

No dia 26/07/2022 fiz uma encomenda no site Mundo Moda, no dia 05/08 contactei a empresa através do email fornecido para saber quando seria feita a entrega da mesma, responderam no dia 08/08 o seguinte: "Nosso prazo de entrega é de até 7 a 15 dias úteis após o envio, sem contar fins de semana e feriados, possuímos estoques em toda Europa e Ásia, por este motivo estamos limitados a este prazo de entrega."
Atendendo que o prazo de entrega foi ultrapassado, voltei a contactar a empresa no dia 19/08 para solicitar a devolução do valor pago, no site da empresa é referido que se o produto não chegar ao endereço a tempo, reembolsam o dinheiro, contudo até ao momento não obtive qualquer resposta nem reembolso. Considero esta empresa não cumpre com o que apresenta no seu site e engana os consumidores.