Mundo Moda - Engano ao consumidor

Vai fazer quase um ano comprei uns ténis na Mundo Moda. Atrasou meses a chegar, quando recebi, os ténis eram um plástico horrível, cheirava mal e não tinha qualidade nenhuma. Imediatamente escrevi um email à empresa, que nunca respondeu - me para fazer a devolução, tal como eles referem na página. Reenvio tudo para a morada que recebi, com aviso de receção assinado por um tal Alexandre.
Nunca mais de Junho, obtive respostas. Nenhum dos, nada, zero. Então resolvi falar com a DECO e fazer a reclamação, em Janeiro, até hoje nem a empresa de Defesa do Consumidor responderam.
Já fui informada que infelizmente são burlões, mas tenho direito a ser reembolsada do meu prejuízo, e não vou desistir!