Murprotec - Incumprimento do serviço previsto/falta de assistência ao cliente

Boa tarde,

Apresento reclamação da Murprotec pelos seguintes motivos:
1. Falta de assistência, que se pretendia urgente e que após 5 contatos telefónicos para a linha de assistência da Murprotec num período de 2 semanas, não recebi qualquer feedback/contato para agendamento da intervenção.
2. Comprovadas manchas de belor nas paredes (fotos anexas) em todas as divisões de 1º andar da casa.

Como referi nos vários contatos havidos, tenho 2 aparelhos da Murprotec instalados em Junho/23 e, em Janeiro/24, quando fui efetuar a substituição dos filtros, verifiquei que 1 dos aparelhos não estava a funcionar. Admito que por via do não funcionamento de 1 dos aparelhos possa obviar o aparecimento de belor nas paredes, esta situação requer intervenção urgente, tanto mais que estou em obras em casa e vou iniciar pintura de paredes.

Faço a presente reclamação na expetativa resolução urgente da situação e que seja contatado pela Murprotec para agendamento e intervenção.

Na falta de resolução urgente deste problema estarei na disposição de formalizar a resolução do contrato (por via legal ou não) e pedido de restituição do valor investido.

Muito obrigado

João Santos