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Murprotec - Para quando a ligação para agendarmos os estragos causados. já chega de tanta espera
Resolvida
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Luís Anjos apresentou a reclamação
6 de julho 2023
Falta resolver o que ficou danificado desde o dia 4 de março!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2023
10 de julho 2023
Exmo. Sr. Anjos
Serve o presente email para informar que o contacto, por parte de um dos nossos engenheiros, ainda não foi possível devido ao elevado fluxo de trabalho.
Por esse motivo apresentamos as nossas sinceras desculpas, garantindo, no entanto, que estamos a fazer todos os possíveis para que esse contacto ocorra o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os Melhores Cumprimentos,
Serve o presente email para informar que o contacto, por parte de um dos nossos engenheiros, ainda não foi possível devido ao elevado fluxo de trabalho.
Por esse motivo apresentamos as nossas sinceras desculpas, garantindo, no entanto, que estamos a fazer todos os possíveis para que esse contacto ocorra o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os Melhores Cumprimentos,
11 de julho 2023
Informo ainda que iniciamos pinturas na nossa casa, inclusive na cozinha onde é necessário substituir os 4 azulejos que os vossos colaboradores estragaram e reparar um furo que ficou para o exterior. Portanto, demorem o tempo que acharem necessário. No fim veremos se irá ser só o que deixaram estragado a arranjar!!! E serve esta reclamação por escrito como aviso ⚠️
Como é possível no século XXI ainda ninguém ter pegado num telefone e me ter ligado da vossa parte? Tem falta de colaboradores??? Por certo existem muitas pessoas a querer trabalhar!!! Tenham um pingo de sensibilidade e dêem a cara. Errar todos erramos, mas só permanece no erro os sem caráter e eu ainda acredito que tem um pingo de consideração e que são capazes de resolver os vossos erros!
Como é possível no século XXI ainda ninguém ter pegado num telefone e me ter ligado da vossa parte? Tem falta de colaboradores??? Por certo existem muitas pessoas a querer trabalhar!!! Tenham um pingo de sensibilidade e dêem a cara. Errar todos erramos, mas só permanece no erro os sem caráter e eu ainda acredito que tem um pingo de consideração e que são capazes de resolver os vossos erros!
23 de agosto 2023
Boa tarde Sr. Pina
Como foi informada pelo técnico o Sr. Pedro Oliveira, já foi contactado, mas encontra-se de ferias e ausente da habitação, não então estamos a espera que você nos informe da sua volta para poder proceder a reparação.
Melhores cumprimentos
Equipa Murprotec
Como foi informada pelo técnico o Sr. Pedro Oliveira, já foi contactado, mas encontra-se de ferias e ausente da habitação, não então estamos a espera que você nos informe da sua volta para poder proceder a reparação.
Melhores cumprimentos
Equipa Murprotec
23 de agosto 2023
Boa tarde Sr. Pina
Como foi informada pelo técnico o Sr. Pedro Oliveira, já foi contactado, mas encontra-se de ferias e ausente da habitação, não então estamos a espera que você nos informe da sua volta para poder proceder a reparação.
Melhores cumprimentos
Equipa Murprotec
Como foi informada pelo técnico o Sr. Pedro Oliveira, já foi contactado, mas encontra-se de ferias e ausente da habitação, não então estamos a espera que você nos informe da sua volta para poder proceder a reparação.
Melhores cumprimentos
Equipa Murprotec
23 de agosto 2023
"Como referi também por telefone, não irá estar ninguém em casa na semana que vem, só a partir do dia 21 de Agosto."
Esta foi a mensagem que enviei antes de ir de férias ao Sr. Pedro Oliveira, portanto ele tem a informação que estaria em casa a partir do dia 21.
Esta foi a mensagem que enviei antes de ir de férias ao Sr. Pedro Oliveira, portanto ele tem a informação que estaria em casa a partir do dia 21.
24 de agosto 2023
Bom dia Sr. Pina
Perfeito então, sé já foi combinado a partir do 21/08, o departamento entrará em contacto com você.
Melhores cumprimentos
Equipa Murprotec
Perfeito então, sé já foi combinado a partir do 21/08, o departamento entrará em contacto com você.
Melhores cumprimentos
Equipa Murprotec
7 de setembro 2023
Bom dia Sr. Anjos
Confirmo reparação dos danos causados, resolvidos com data 30/08/2023.
Atentamente
Equipa Murprotec
Confirmo reparação dos danos causados, resolvidos com data 30/08/2023.
Atentamente
Equipa Murprotec
Luís Anjos avaliou a marca
7 de setembro 2023
Foram vários meses de espera e promessas de que nos ligariam para resolver a situação e finalmente o fizeram no passado dia 30 de Agosto. Acho que se não tivesse reclamado por este meio, ainda hoje estaria à espera. Recomendo a todos quando se virem lesados por esta ou qualquer outra entidade, recorram ao portal da queixa. Fiquei contente por existirem e ajudarem a resolver este problema. Obrigado
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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