Música no Coração - Caixa sem bilhete

Comprei, através da FNAC, o bilhete do meo sudoeste, comprei a edição FA PACK FNAC. Quando fui abrir a caixa, reparei que não vinha o bilhete na caixa, apenas vinha o saco que fazia parte do pacote que comprei, e vinha ainda um ticket que referia que eu ganhei um acesso vip. Ao ir reclamar a fnac sobre o sucedido, estes disseram-me que iria ficar com o problema resolvido mas não de imediato, entretanto foi me dado um email de alguém do lado dos organizadores para eu contactar e explicar o sucedido. No entanto, esta mesma pessoa da organização, quer que eu prove que o bilhete não vinha na caixa e garante que quem faz o Handling das caixas meteu os bilhetes todos dentro das mesmas. Gostaria que este assunto ficasse resolvido uma vez que gastei 96€ num bilhete, que não me foi entregue e ainda duvidam da minha palavra.