Performance da Marca
4.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,6%
Tempo Médio de Resposta
0,5%
Taxa de Solução
2,6%
Média das Avaliações
13,6%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
My Seguros – Mediador de Seguros S.A,
Esta é a sua empresa? Clique aqui

My Seguros - Oferta de seguro de acidentes pessoais / cliente oney-auchan

Resolvida
1/10
Gonçalo Nuno Patrício Santos
Gonçalo Santos apresentou a reclamação
30 de novembro 2023
Hoje pelas 12h26m atendi uma chamada da Colaboradora Sofia Esteves da ONEY que pretendia informar-me sobre uma proposta de seguro de Acidentes Pessoais da MetLife, dado eu ser Cliente ONEY/AUCHAN. Depois de confirmado que não me importava que a conversa fosse gravada a dada altura pedi se era possível ter a referida proposta por email, sem que para tal, fosse considerado que eu a aceitaria só pelo facto de aceder a recebê-la por correio electrónico. A Colaboradora disse que não seria possível, embora eu tivesse cerca de 30 dias para , uma vez na posse da mesma, poder cancelá-la. Respondi que se para a consultar isso implicaria que a tinha aceite, uma vez que não era essa a minha intenção não valia a pena estar a enviá-la. Pelas 12h59 recebi por email uma msg electrónica, não sendo explícito nem subtendido no texto da mensagem que a mesma estaria a ser enviada tendo em conta o pedido que o CLIENTE ONEY, Eu, a tinha pedido. Considero por tal que foram contra a mina vontade e que o prazo já está a contar. Apesar de ir responder recusando a mesma, considero que pelo acima exposto a vontade do Cliente não foi respeitada.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2023
Gonçalo Nuno Patrício Santos
Gonçalo Santos avaliou a marca
17 de dezembro 2023

Procurar sempre gravar a conversa e ter o nome, data e hora do interlocutor

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.