MYGON - Devolução de valor de serviço não usufruído

Susiana Varandas apresentou a reclamação

5 de abril 2022

No dia 3 de Fevereiro de 2022 adquiri um voucher no valor de €21,25 para um serviço de unhas de acrílico. O estabelecimento em questão não tinha horários compatíveis com os meus e a uma dada altura deixaram de responder às mensagens e chamadas. Fui informada de que o valor previamente pago teria que ser devolvido pela Mygon. Contactei telefonicamente e disseram-me que deveria mandar e-mail com NIB. Não obtive qualquer resposta e voltei a contactar telefonicamente, o que agora parece ser possível de chegar à fala com alguém na Mygon. Enviei e-mail com comprovativo de pagamento, NIB e voucher mas não obtenho resposta nem por email, nem através do telefone.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2022

MYGON

6 de abril 2022

Boa tarde,

Lamentamos, desde já, qualquer incómodo causado.

Informamos que a nossa linha de apoio deu seguimento ao seu email e que a transferência do valor do voucher já foi efetuada. Deste modo, deverá receber o respetivo valor do voucher nos próximos dias.

Informamos que estaremos ao seu dispor para qualquer outra questão.

Atenciosamente,

A Equipa Mygon

Susiana Varandas avaliou a marca

1 de junho 2022

É útil. Por vezes ocorrem alguns problemas que tentam resolver.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução