MyTrendyPhone - Item devolvido e não ressarcido do montante pago

Desde o dia 15 de Maio que estou a trocar e-mails com esta empresa e até o momento não procederam a devolução do item pago e retornado à empresa seguindo todas as indicações.

Nos inúmeros e-mails que troquei com esta empresa, aquele referente ao dia 31 de Maio foi-me confirmada a receção do item, entretanto já vamos ao final de Junho e até o momento nenhuma devolução foi feita.

Já não tenho mais energia para esta situação e o próximo passo será bater à porta da empresa para solicitar o livro de reclamações, visto que a empresa consegue não estar habilitada para procedermos à reclamação através do livro online.