Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda prozis

Tiago Ribas apresentou a reclamação

15 de junho 2020

Boa noite, fiz uma encomenda na prozis há uns dias. No dia 12/06 recebi uma mensagem da transportadora a dizer que a encomenda chegaria antes das 19h do dia de hoje, 15/06, pelo que tirei o dia para ficar em casa a espera da mesma. Fui consultar o estado da encomenda e aparece "em distribuição não acordada" pelo que não sei o seu significado. Nunca tive problemas com nenhuma transportadora, espero que haja uma boa razão para o horário e data que a própria transportadora marcaram não ser respeitado. Amanha à tarde não vou estar em casa, aguardo a encomenda amanha de manhã.

Data de ocorrência: 15 de junho 2020

NACEX

16 de junho 2020

Exmo. Sr. Tiago Ribas,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Tiago Ribas

16 de junho 2020

Bom dia. Aqui vai o meu contacto: 961423283.
Peço só que resolvam este imprevisto o mais rápido possível. Obrigado.

Tiago Ribas avaliou a marca

16 de junho 2020

Resolveram de imediato o problema, gostei mas era de evitar

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida