Newash - Não passam factura

Venho apresentar a minha reclamação pelo facto de não passarem a factura do serviço. Já fui várias vezes às instalações, em Vila Real, mas ou o computador está avariado, ou é a impressora, dizem que enviam por email e não enviam, etc. Já me desloquei pessoalmente a pedir novamente a factura e não vejo o problema resolvido, que ainda por cima é uma obrigação legal com a qual estão a falhar. Os funcionários são extremamente simpáticos e não têm culpa da situação, uma vez que não são eles que podem agilizar a situação e até ficam constrangidos, como seria de esperar. Infelizmente terei que deixar de ser cliente por esta razão, o que é lamentável. Estou a ser penalizada, pois sendo uma viatura da empresa, a mesma não me reembolsa o valor da despesa sem a apresentação da respectiva factura.