Nicequest - Não conseguir obter resposta

Já tentei entrar em contacto pela aplicação várias vezes para a resolução de um problema na minha conta. Fiquei sem acesso ao meu e-mail de inscrição. Já pedi de diversas formas para trocarem o e-mail registado por outro que tenho acesso, onde me identifiquei e “dei” autorização. Fiz uma troca de Korus (570) onde o “presente” foi enviado para o e-mail ao qual já não acedo (assim suponho).
Perdi os pontos e não tenho direito ao “presente”. tentei entrar em contacto diversas vezes e nunca obtive resposta nem resolução. talvez possam estar a responder para o e-mail para o qual já não consigo aceder, no entanto não consigo obter receção da parte do Nicequest.