Nicequest - Pedido de resolução de encomenda

Bom dia
Venho por este meio pedir que a nicequest entre em contacto comigo, ja que nao responde a nenhum dos meus e-mails, nem pela paltaforma sequer. Quero fazer o rebate dos meus pontos ja a mais de 6 meses que o tento e diz sempre que vou receber um e-mail de confirmação da encomenda. E-mail esse que nunca chega, ligo nunca conisgo trocar os pontos que acumulei. Por isso ja tentei várias vezes entrar em contacto e sem nenhuma resposta da vossa parte. Agradecia a resolução do caso. Caso contrato mais vale cancelar a conta.