Nicequest - Prémios sem garantia das marcas

Após troca de pontos/korus por um aspirador vassoura com cabo da Ariete o mesmo apresentou defeito de fábrica no mês subsequente a ter ganho o mesmo. Enviei mail para a Nicequest que só após 3 dias me responderam com indicação do assistente técnico autorizado pela marca, quando me dirigi à loja de reparação, fui informado que não podiam proceder à reparação em garantia devido à falta de declaração de venda a dinheiro do equipamento. Confrontei a Nicequest que me enviou um documento que prova apenas que foi a oferta mas a loja mantém que não aciona a garantia sem factura de compra. A Nicequest não me voltou a responder aos mails, ignorando totalmente a questão.