Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
32%
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20%
Ranking na categoria
NILFISK, LDA
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NILFISK - Reclamação

Sem resolução
Vieira de Castro
Vieira Castro apresentou a reclamação
18 de janeiro 2024
Boa tarde.
Comprei 3 aspiradores nilfisk 2-1 25.2 v.
Em boa verdade no manual de manutenção, não informa a vida útil das bacterias.
Considerando que todos os 3 aspiradores ficam sem bateria em menos de 5 minutos , comprindo tudo como marca pede. Em casas diferentes.
Mas a verdade é uma , nas instruções não diz qual a vida útil das bacterias, ou se pode substituir as mesmas.
Em boa verdade diz somente que caso as baterias deixem de funcionar é destruir o aparelho.
A questão é simples , estão praticamente novos os 3 , cumprindo todos os requisitos manutenção da marca , mas não substitui as baterias , não se encontra escrito pelo menos não vejo.
Ora assim sendo entendo que é para o lixo.
1- Falta de informação tempo útil das bacterias.
2- Quando vendem o aspirador não alertam o cliente.
3- Como é considerada uma peça de desgaste , não alerta o cliente que pode durar 1 ano ou dois ou mais , mas sim dizem indirectamente que é lixo. Considero falta informação ao cliente. Se soubesse nunca comprava nem um.
Assim está no 7:

7. Eliminação doproduto

Quando já não for possível manter a carga dos conjuntos da bateria, tal signi
fica que o produto atingiu o
final da sua vida útil.

Produto sem substituição de baterias , a marca oculta essa informação.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2024
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