Nintendo - Três recolhas de joycons agendadas não foram concretizadas

Sabendo da obrigação da Nintendo, por parte da União Europeia, de reparar os Joy-Cons que sofrem de 'drift' gratuitamente, independentemente do estado da garantia, agendei uma reparação e, consequentemente, uma recolha ao domícilio dos mesmos.

Tal como indicado no e-mail recebido de informação da Nintendo, o dia inicial de recolha seria dia 20 de Abril, sabendo que iria ser contactado pela marca/transportadora de modo a ser notificado da recolha.

Tal não aconteceu. Não só não fui notificado como não houve qualquer recolha o dia todo. Assim, entrei em contacto para saber do que se passava e foi me sugerido agendar uma nova data, já que não receberam informações internamente do problema com a transportadora. Agendou-se para uma segunda data, dia 27 do mesmo mês.

Mais uma vez, tal não aconteceu. Indignado, voltei a entrar em contacto com a empresa e foi-me explicado que, outra vez, não sabiam o que se passava com a transportadora e sugeriram agendar nova data. Assim foi feito, para a parte da manhã do dia de hoje, 28 de Abril.

Pela terceira vez consecutiva não foi feita nenhuma recolha, nem entraram em contacto comigo para explicar a situação e, pela terceira vez que entro em contacto com a Nintendo Ibérica, não sabem o que se passa com a transportadora.

Ora, com isto reclamo de que a Nintendo Ibérica e a sua transportadora não cumprem prazos de recolha ao domícilio dos produtos para reparação como também têm problemas de comunicação com a sua transportadora, não obtendo nem oferecendo informação das falhas de recolha por parte da última.