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Nolon Portugal - Falta de profissionalismo/incumprimento/ausência de privacidade
Sem resolução
Diogo Costa apresentou a reclamação
27 de julho 2021
Olá, o meu nome é Diogo Costa. Sou proprietário de 1 imóvel adquirido no dia 2 de Junho no qual a compra foi efetuada para com a
empresa Empreendimentos Nolon. Esta reclamação surge no âmbito de falta de profissionalismo, contudo existem outros fatores
ligados à mesma, salientando o incumprimento com o Regime e Proteção de Dados Pessoais com o requerimento indevido de
extratos bancários e documentos pela imobiliária. Na única visita realizada antes do sinal deixado por nós (proprietários), foi
elaborado um relatório de reparações a realizar no apartamento ao qual ainda não solucionado na totalidade e após diversas
tentativas via chamada telefónica e troca de e-mails, continuamos com assuntos pendentes de resolução na qual a imobiliária
garantiu que iria deixar resolvido antes do CPCV (Contrato de promessa compra e venda). Quero também salientar a inércia por parte
do colaborador Ricardo Tendinha neste tema visto que tem sido o elo de ligação entre os proprietários e a empresa e a comunicação
tem sido nula. Temos aspetos a resolver como verificação da cobertura da casa, troca de uma peça (tranca) das janelas da sala nas
quais estas permanecem com um elevado risco de segurança pois o mau funcionamento desta peça permite a invasão à propriedade
e a Nolon pouco se tem pronunciado relativamente a esta preocupação. Falta também averiguar o sistema solar e o AVAC (Sistema de
ar condicionado no interior da casa) no qual encontra-se desligado pois ao tentar ligar, entra em curto-circuito e desliga-se
automaticamente e mais uma vez a Nolon pouco tem investido na satisfação e fidelização dos seus clientes. Para terminar pretendo
também demonstrar a minha insatisfação para com a empresa pois, até à data da escritura, a Nolon exigiu inúmeros extratos dos
proponentes e dos fiadores até ao dia anterior à realização da escritura causando um enorme desprazer pois já tinham sido dadas
provas de que os perfis eram fortes adquirindo a aprovação de 2 empréstimos em 2 bancos diferentes
empresa Empreendimentos Nolon. Esta reclamação surge no âmbito de falta de profissionalismo, contudo existem outros fatores
ligados à mesma, salientando o incumprimento com o Regime e Proteção de Dados Pessoais com o requerimento indevido de
extratos bancários e documentos pela imobiliária. Na única visita realizada antes do sinal deixado por nós (proprietários), foi
elaborado um relatório de reparações a realizar no apartamento ao qual ainda não solucionado na totalidade e após diversas
tentativas via chamada telefónica e troca de e-mails, continuamos com assuntos pendentes de resolução na qual a imobiliária
garantiu que iria deixar resolvido antes do CPCV (Contrato de promessa compra e venda). Quero também salientar a inércia por parte
do colaborador Ricardo Tendinha neste tema visto que tem sido o elo de ligação entre os proprietários e a empresa e a comunicação
tem sido nula. Temos aspetos a resolver como verificação da cobertura da casa, troca de uma peça (tranca) das janelas da sala nas
quais estas permanecem com um elevado risco de segurança pois o mau funcionamento desta peça permite a invasão à propriedade
e a Nolon pouco se tem pronunciado relativamente a esta preocupação. Falta também averiguar o sistema solar e o AVAC (Sistema de
ar condicionado no interior da casa) no qual encontra-se desligado pois ao tentar ligar, entra em curto-circuito e desliga-se
automaticamente e mais uma vez a Nolon pouco tem investido na satisfação e fidelização dos seus clientes. Para terminar pretendo
também demonstrar a minha insatisfação para com a empresa pois, até à data da escritura, a Nolon exigiu inúmeros extratos dos
proponentes e dos fiadores até ao dia anterior à realização da escritura causando um enorme desprazer pois já tinham sido dadas
provas de que os perfis eram fortes adquirindo a aprovação de 2 empréstimos em 2 bancos diferentes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de junho 2021
9 de agosto 2021
Exmo Senhor Diogo Costa,
Recebemos a sua reclamação que mereceu a n. melhor atenção. Cumpre-nos esclarecer que todos os procedimentos a que nos encontramos adstritos, enquanto sociedade profissional, são cumpridos de acordo com o legalmente estabelecido. Todas as diligências realizadas e informação solicitada encontram-se previstas na Lei n.º83/2017, nomeadamente nos seus artigos 24º e 27º, assim como esá, igualmente, previsto o seu tratamento de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (art.6º) . Trata-se de uma obrigação legal a que nos encontramos sujeitos, conforme também lhe foi transmitido na nota de privacidade constante do formulário KYC que lhe foi disponibilizado.
Lamentamos, no entanto, o descontentamento manifestado relativamente aos nossos procedimentos.
No que se refere, às patologias identificadas previamente à celebração da escritura de compra e venda, a informação de que dispomos na presente data, e das quais terá também sido informado, é de que as mesmas já terão sido resolvidas. De igual forma, as situações reportadas posteriormente à aquisição, resultantes de incorreta instalação, e de acordo com informação de que dispomos, estão também corrigidas.
Disponíveis para algum esclarecimento que considere pertinente, apresentamos os n. cumprimentos,
Recebemos a sua reclamação que mereceu a n. melhor atenção. Cumpre-nos esclarecer que todos os procedimentos a que nos encontramos adstritos, enquanto sociedade profissional, são cumpridos de acordo com o legalmente estabelecido. Todas as diligências realizadas e informação solicitada encontram-se previstas na Lei n.º83/2017, nomeadamente nos seus artigos 24º e 27º, assim como esá, igualmente, previsto o seu tratamento de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (art.6º) . Trata-se de uma obrigação legal a que nos encontramos sujeitos, conforme também lhe foi transmitido na nota de privacidade constante do formulário KYC que lhe foi disponibilizado.
Lamentamos, no entanto, o descontentamento manifestado relativamente aos nossos procedimentos.
No que se refere, às patologias identificadas previamente à celebração da escritura de compra e venda, a informação de que dispomos na presente data, e das quais terá também sido informado, é de que as mesmas já terão sido resolvidas. De igual forma, as situações reportadas posteriormente à aquisição, resultantes de incorreta instalação, e de acordo com informação de que dispomos, estão também corrigidas.
Disponíveis para algum esclarecimento que considere pertinente, apresentamos os n. cumprimentos,
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