No dia 21 de fevereiro a Norauto fez o serviço de troca dos pneus de trás (menos gastos) para frente do carro e instalação de 2 pneus Norauto atrás, sendo a permuta feita por sugestão do funcionário.
A partir deste dia em durante os percursos que fiz o aviso de controlo de estabilidade piscou e a direção fugiu várias vezes.
Isso nunca havia acontecido nos 10 anos que tenho o carro, que foi comprado novo (86000 km).
Assim que o problema ocorreu da 1ª vez, contactei a Norauto.
Da primeira vez foi marcado um diagnostico, pelo qual esperei 3 horas e meia para no fim dizerem que o serviço não poderia ser feito por avaria de equipamento.
Da segunda vez disseram que foi detetado um problema, mas que foi resolvido.
Porém, o problema voltou a ocorrer exatamente da mesma forma no primeiro percurso pela mesma estrada em que ocorreu o problema da primeira vez.
O meu mecânico disse que uma cliente teve o mesmo problema e que ficou resolvido com a substituição dos pneus da Norauto pelos pneus da marca original.
Propus a mesma solução, mas negaram a substituição por dizerem que os pneus já haviam rodado, embora tenham sido menos de 300 km.
Então, como posso detetar o problema sem andar com o carro? A Norauto não se responsabiliza nem dá nenhuma garantia sobre o serviço efetuado e peças colocadas quando é claro que o problema surgiu imediatamente após a sua intervenção?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024
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