Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,3%

Média das Avaliações

44%

Taxa de Retenção de Clientes

42,2%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 85.2

2 Feu Vert 83.4

3 Norauto 83

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Campanha gorada

João Fernandes apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2024

Através do site vi uma campanha de pneus e resolvi avançar com a compra, mas no momento de pagar lembrei-me de contactar a loja mais próxima e disseram-me que não tinham os referidos pneus. Aconselharam-ne a ligar ao apoio cliente, o que fiz e foi-me dito que afinal não tinham os pneus e iriam dizer ao apoio técnico o sucedido. Ora se eu tivesse pago, chegaria à oficina para montar os pneus e nada...depois seria, quando fosse,ressarcido. Assim não!!!

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024

Norauto

16 de fevereiro 2024

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

João Fernandes avaliou a marca

1 de março 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida