Norauto - Encomenda Roda de Atrelado não Satisfeita

No dia 1 de Julho de 2016 foi a noite VIP na Norauto da Guia, tendo eu adquirido, entre outros, um atrelado da marca ERKA.
No mesmo dia quis adquirir uma roda sobresselente para esse mesmo atrelado. Não tinham em stock, e o vosso funcionário informou que, assim sendo, encomendaria e que eu teria que esperar, que quando chegasse a altura seria contactado e teria o desconto de 20% da noite VIP.
Quis sinalizar, mas o funcionário, responsável por estas encomendas, disse que não havia necessidade que ele se lembraria e trataria de tudo, razão pela qual não tenho nenhum documento que ateste o acima descrito.
O que é facto é que incrivelmente já passaram quase dois meses, e qualquer meu contacto resulta em que ainda estão à espera, e não há meio de ter a roda, e sempre que é prometida uma data para contacto de volta, esse contacto nunca acontece.
Acresce que foi prometido que quando finalmente a roda viesse, a poderia levantar na NORAUTO de Almada, a minha zona de residência.
Agradeço que me vendam esta roda de uma vez por todas.