Norauto - Falta de informação ao cliente

No dia 22/01/2024 dirigi-me á loja da Norauto em rio tinto (porto) onde fiz uma encomenda na qual eram 4 jantes oz ultraleggera 17, foi-me dado uma estimativa de tempo de 2 semanas, e sem qualquer tipo de esclarecimento deixaram andar e eu como cliente e como tenho a encomenda paga de 2 das jantes no valor de 674€ (valor de reserva) não me foi comunicado nenhum esclarecimento de atraso ou outro motivo .
Ainda me contactaram a questionar para que carro era e foi me dito que não dava sendo eu proprietário e cliente de um carro que contém umas iguais .
Tive de me descolar ao local da respectiva loja( isto já fui duas vezes ) e é sempre me dito "para a semana estão aqui" ,até hoje nada , entro em contacto para a linha da loja e é me perguntado os dados , Índico os mesmos pedem para aguardar no prazo de 20 minutos e nunca é me retribuída a chamada. (Incompetência).
Já solicitei o cancelamento da mesma tendo ultrapassado o prazo e é me dito que não dá para fazer o cancelamento.
Quero desde já deixar o meu descontentamento com esta equipa e que o assunto seja resolvido.
N°. Da encomenda 00054377